Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực https://im-chm-khch-hng-ting-anh766192.blogofoto.com/74121539/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng