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智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://adrianauezb521595.wikikali.com/2303396/聊天服务责任链的边界设计方案_为每次转接保留上下文与责任

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