智能客服人机转接的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

heidikxte840904 - 1 hour 56 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/